Jest to metoda pracy ze stronami będącymi w konflikcie przy pomocy niezależnej trzeciej osoby (mediatora). Rozpoczyna się wstępnym spotkaniem kwalifikującym do właściwego procesu mediacyjnego. Podczas takiego spotkania strony są informowane o tym czym jest mediacja, jakie są jej zasady i przebieg. Jest to też najlepszy moment na to, aby każda ze stron wypowiedziała swoje oczekiwania względem procesu mediacyjnego. Kiedy mediator uzna, że przedstawiona sytuacja konfliktowa może z powodzeniem zostać rozwiązana na drodze mediacji następuje właściwa mediacja. Cechą takich spotkań jest to, że strony przedstawiają swoje stanowisko, wysłuchują się wzajemnie i próbują znaleźć rozwiązania, które byłyby akceptowalne dla obu stron.
Zasady mediacji:
AKCEPTOWALNOŚĆ zasad mediacji oraz osoby mediatora przez strony konfliktu
BEZSTRONNOŚĆ mediatora, który nie zna żadnej ze stron konfliktu i dla którego słowa każdego z uczestników mediacji są tak samo ważne
DOBROWOLNOŚĆ uczestniczenia w mediacji, oznacza, że każdy z uczestników w sytuacji nie posiadania nadziei na powodzenie procesu mediacyjnego może z niego zrezygnować
NEUTRALNOŚĆ mediatora, który nie ocenia stron konfliktu, ani nie sugeruje żadnych rozwiązań
POUFNOŚĆ procesu mediacyjnego, podjęcie, przebieg, oraz efekty mediacji zostają objęte tajemnicą
Mediacja może dotyczyć :
– małżeństwa, które stara się podzielić obowiązkami domowymi;
– rodziców w sytuacji separacji, którzy starają się podzielić obowiązkami względem dzieci;
– dorosłych dzieci, które chcą ustalić zakres opieki nad chorymi rodzicami.